Specialist contractual cu limba engleză (contract de 1 an)
România || 59 Zile În urmă
Categorie :Marketing
Țară :România
Bucureşti
data publicării :2024-03-26
Descriere
Responsabilități: Suport operațional cu clienții: • Gestionează relația cu clienții prin furnizarea de suport operațional zilnic în mediul Legacy și CBA • Comunică toate informațiile relevante și asigură satisfacția Clientului cu privire la activitățile în domeniu • Menține Clientul informat cu privire la progresul în toate etapele (Informații lipsă, DRS, facturare, bilete, erori de sistem, acuratețea flotei) • Tratează și coordonează orice solicitare de prioritizare a comenzii cu Clientul, pentru a satisface așteptările • Abilitatea de a lucra și de a comunica cu oamenii din întreaga lume. unități organizaționale și peste niveluri (întâlniri de echipă, întâlniri de nivel de ignorare, primării, procese, 1:1, întâlniri cu clienții, întâlniri tehnice legate de șansele proceselor, întâlniri de testare) Procesarea tranzacțiilor: • Procesează toate cererile de gestionare a comenzilor în în timp util și în conformitate cu instrucțiunile/procedurile Clientului din KPI-urile convenite • Respectați orice modificare a procesului/sistemului și documentați în mod corespunzător toți pașii (CBA, ITSM, S4, MS4) • Înțelegeți și documentați corespunzător orice modificări de portofoliu care pot apărea • Trimite comenzi de cumpărare către furnizorii/furnizorii Clientului, solicitând confirmări și confirmări de livrare (inclusiv mementouri prietenoase) - Gestionează toate activitățile de procesare a tranzacțiilor, găsește soluții și oferă răspunsuri la întrebările/problemele ridicate • Se asigură că Acordul privind nivelul de servicii este îndeplinit la nivel individual • Analizează operațional date, identifică cauzele principale ale problemelor (repetitive) și conduce acțiuni corective pentru activitatea curentă la nivel individual • Stochează documentele (inclusiv pașii de pregătire, cum ar fi imprimarea și scanarea) o într-un depozit electronic comun (sistemul de gestionare a comenzilor în prezent) o în depozitul local (țară) dependent) o pe hârtie de până la 10 ani, pe baza solicitărilor și a condițiilor locale din țările care lucrează pentru Backlog Order Management: • Monitorizează în mod proactiv backlogul comenzilor / solicitărilor folosind diferite instrumente & rapoarte, lucrând pentru a evita escaladarea • Oferă Vizibilitatea continuă a situației comenzilor/solicitărilor întârziate către Client • Asigură o comunicare structurată și de înaltă calitate cu Clientul în legătură cu problemele care afectează comenzile/solicitările restante. Client) Controlul & Calității: • Contribuie la atingerea parametrilor definiți de proces și a elementelor fundamentale ale afacerii (de exemplu, indicatori cheie de performanță interni, nivelurile de inventar ale clientului, acuratețea parcului și a facturilor gestionate, reducerea DRS, conturile migrate la CBA, orice raport solicitat). consolidarea, activarea Expedierii facturii etc.) • Asigură coerența între datele furnizate de Client și detaliile comenzilor/cererilor inserate în sistemele de management al comenzilor (inclusiv alte instrumente suport utilizate pentru desfășurarea activității zilnice) • Asigurarea unei imagini corecte a conturilor selectate pentru scopuri de migrație (flotă, d
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000